Fim da Oi Móvel: a decadência da tele e a aquisição por Claro, TIM e VivoCliente da Oi Móvel: descubra se você vai para Claro, TIM ou Vivo
O órgão de proteção e defesa do consumidor notificou as quatro empresas para explicarem como o consumidor será informado sobre sua transferência. Na resposta ao órgão, deverão constar as implicações práticas em termos de serviços, ofertas e contratos. Se houver incompatibilidade entre o que a Oi oferece e o que a nova operadora dispõe, isso também precisará ser esclarecido ao Procon. As empresas também precisarão dizer como o consumidor deverá proceder se quiser fazer portabilidade para outra operadora que não a de destino e como ficam as multas por fidelidade nesses casos. O Procon-SP cobra ainda o que será feito das demandas contra a Oi registradas em órgãos de proteção e defesa do consumidor e se haverá alteração nos canais de atendimento. As empresas têm até o dia 17 de fevereiro para responder.
Anatel determinou regras para transferência
Algumas dessas perguntas já estão nas exigências da Anatel às empresas. Todos os clientes poderão cancelar o plano ou mudar de operadora sem pagar multa de fidelização por quebra de contrato, e será possível fazer a portabilidade numérica a qualquer momento para a operadora que escolherem. Além disso, um ponto que não foi abordado pelo Procon-SP mas foi previsto pela agência reguladora é a segregação de contratos de combos com serviços fixos e móveis.
Clientes da Oi serão migrados de acordo com o DDD
Quem tem um celular da Oi será transferido para a companhia com menos clientes naquele DDD. No DDD 31, por exemplo, os clientes serão transferidos para a Claro, que tem menos linhas que TIM e Vivo. Você pode conferir para qual operadora os números da Oi do seu DDD serão migrados nesta lista. As empresas têm 18 meses para incorporar as linhas.
